Hagyományos telefonszolgáltatás
A Pro-M Zrt. az analóg és ISDN alapú hangszolgáltatásokat elsősorban olyanoknak kínálja, akik megbízható, stabil és országos lefedettségű távközlési megoldásokat keresnek.
Szolgáltatás típusok:
Analóg hangszolgáltatás
- Hagyományos távbeszélő vonal: klasszikus, réz érpáron működő telefonvonal.
- Alkalmas: fax, bankterminál, riasztórendszer, lifttelefon, vagy egyszerű hangkommunikáció céljára.
- Egyszerű telepítés és használat: plug-and-play eszközökkel működik.
ISDN szolgáltatás
- Digitális vonal: nagyobb sávszélességet és több egyidejű hívást tesz lehetővé.
- Típusai:
- BRA (Basic Rate Access): 2 beszédcsatorna + 1 vezérlőcsatorna (2B+D).
- PRA (Primary Rate Access): 30 beszédcsatorna + 2 vezérlőcsatorna (30B+2D)
- Előnyök:
- Gyors hívásfelépítés.
- Kiváló hangminőség.
- Több hívószám egy vonalon (DDI – Direct Dial-In).
Információk a szolgáltatással kapcsolatban
Technikai információk
Analóg telefonszolgáltatás – Egyszerű, megbízható kommunikáció
Az analóg telefonszolgáltatás ideális választás, ha stabil és jól bevált megoldást keres hangátvitelre. A 300–3400 Hz közötti hangfrekvenciás jelek továbbításával biztosítja a beszédkapcsolatot, valamint támogatja a hagyományos faxokat, POS terminálokat és analóg alközpontokat is.
Kisebb adatátviteli igények esetén is használható, például hangfrekvenciás modemekkel – így a klasszikus technológia továbbra is megbízhatóan szolgálja vállalkozását.
ISDN2 – Rugalmas digitális telefonkapcsolat
Az ISDN2 szolgáltatás modern, digitális megoldást kínál, amely egyszerre akár két beszéd- vagy adatkapcsolatot is képes kezelni. A szabványos ITU-T I.430 interfészen keresztül elérhető szolgáltatás pont-pont és pont-multipont konfigurációban is igénybe vehető, így tökéletesen illeszkedik az Ön vállalati infrastruktúrájához.
ISDN2 PP – Nagyvállalati megoldás, skálázható telefonszámokkal
Pont-pont konfigurációban az ISDN vonal kizárólag alközponti eszközhöz (PBX) csatlakoztatható. Alapértelmezetten 10 telefonszámot biztosítunk, amely igény szerint tízesével bővíthető. Több vonal összefogásával akár 6 egyidejű beszédcsatorna is elérhető – ideális megoldás nagyobb forgalmú ügyfélszolgálatokhoz vagy call centerekhez.
ISDN2 PMP – Rugalmas csatlakozás több eszközhöz
Pont-multipont konfigurációban ISDN telefonok, faxok, modemek és POS terminálok is csatlakoztathatók. A szolgáltatás minimum 2 telefonszámot tartalmaz, amely akár 8-ra is bővíthető. Az intelligens híváskezelésnek köszönhetően a rendszer automatikusan a megfelelő eszközhöz irányítja a bejövő hívásokat – például faxhívás esetén az ISDN fax válaszol.
ISDN30 – Nagy teljesítményű digitális telefonkapcsolat
Az ISDN30 (PRI) szolgáltatás a nagy forgalmú vállalatok számára készült. Egyidejűleg akár 30 beszéd- vagy adatkapcsolatot is biztosít, így ideális választás központi irodák, ügyfélszolgálatok vagy call centerek számára.
Alapkiépítésben 100 telefonszámot kínálunk, amely rugalmasan bővíthető vagy csökkenthető az Ön igényei szerint. A szolgáltatás ISDN30-kompatibilis eszközt igényel (pl. digitális alközpont vagy router), és több vonal összefogásával tovább növelhető a rendelkezésre álló csatornák száma.
Területi lefedettség (szolgáltatás nyújtásának helye)
A szolgáltatást Magyarország területén nyújtjuk, a hatályos jogszabályoknak valamint a nemzeti és nemzetközi számozási tervnek megfelelően.
Rendelkezésre állás és SLA szintek
A helyhez kötött telefonszolgáltatás vonatkozásában Szolgáltató az alábbi műszaki paramétereket biztosítja a szolgáltatás során:
* Az éves rendelkezésre állás számításának módszere:
A rendelkezésre állás (’AoS’) vizsgált időszakra vonatkoztatva – egy évre – az érintett szolgáltatás használhatósága.
A szolgáltatás tartalék útvonalon történő biztosítása nem csökkenti az éves rendelkezésre állási értéket. Az éves rendelkezési állás, illetve az éves maximális kiesési idő célértékekbe a Szolgáltató által előre bejelentett, karbantartás miatti szünetelés nem számít be.
A tervezett és bejelentett karbantartási időszak nem számít a rendelkezésre állás megsértésének. Az éves rendelkezésre állási értékek számítása során nem kell figyelembe venni az alábbi időszakokat, amikor az üzemzavar oka:
- az Előfizető érdekkörében keletkezik;
- vis maior;
- a szünetelés idejét, ha az az Előfizető kezdeményezése alapján történt;
A szolgáltatás kiesési idő kezdete a hiba Szolgáltató részére történő bejelentésének időpontja, a hibaidő vége pedig a szolgáltatás helyreállításának időpontja.
A rendelkezésre állási paraméter számítása az adott végpontra vonatkozó teljes éves üzemidő (365×24) és az egy évre vonatkozó összes meghibásodás összesített időtartamának hányadosa százalékban kifejezve. A rendelkezésre állási mutató számítása a szerződés szerint éves viszonylatban értendő. Az éves rendelkezésre állás csak teljes naptári évre vonatkozik, töredék évi üzem esetén az adott naptári év rendelkezésre állását kell figyelembe venni.
Amennyiben Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítéséhez társzolgáltatói szolgáltatást vesz igénybe, akkor a vállalt rendelkezésre állás jelen szakaszban megadotthoz képest alacsonyabb érték is lehet.
** A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. A minőségi mutató meghatározása során az adatgyűjtési időszakban a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje kerül kiindulási alapként meghatározásra. [megkezdett másodperc]
A meghibásodási arány meghatározása:
Meghibásodási arány hozzáférési vonalanként (egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás esetén) egy hónap alatt meghibásodott előfizetői hozzáférési pontok átlagos száma (egy év alatti meghibásodások számából számítva) az év folyamán üzemelő előfizetői hozzáférési pontok éves átlagos számához mérve (%).
Meghibásodási arány számítási módszere:
A valós érték megállapítása a szolgáltató szolgáltatási területén méréssel és az azt követő számítással történik. Mért jellemző: a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban keletkezett azon a szolgáltatót terhelő valós meghibásodások száma, amelyek miatt hírközlési szolgáltatás nem áll rendelkezésre. Alapadatok forrása: a szolgáltató felügyeleti- és nyilvántartó rendszerei. Számítása: az egy hónap alatt meghibásodott előfizetői hozzáférési pontok száma osztva az egy év során üzemelő előfizetői hozzáférési pontok számával, szorozva 100-zal.
Ügyfélszolgálat
Támogatás és hibakezelés
Támogatási időszak: 24/7/365
Hibaelhárítási idő (a hibabejelentéstől számítva max.): 72 óra
Az esetleges hibák mihamarabbi kijavítása és elhárítása érdekében a Szolgáltató 24/7/365 eléréssel telefonon, továbbá elektronikus úton elérhető hibabejelentő szolgálatot üzemeltet.
Cím: 1138 Budapest, Tomori utca 32.
Díjak
Rugalmas árképzés az Ön igényeire szabva
Szolgáltatásaink díjazása egyedi megállapodás alapján történik, így garantáljuk, hogy Ön pontosan azt kapja, amire szüksége van – sem többet, sem kevesebbet.
Testreszabott szerződés, átlátható feltételek, személyre szabott megoldások.
Egyszeri és havi előfizetői díjak:
| Kapcsolat típusa | A kiépítés egyszeri díja (Ft) |
Havi előfizetői díjak (Ft/hó) |
| Analóg | 100 000 Ft | 10 000 Ft |
| ISDN2 | 100 000 Ft | 30 000 Ft |
| ISDN30 | 250 000 Ft | 150 000 Ft |
Forgalom után fizetendő díjak:
| Kapcsolási díj | Egyedi díjazású | |
| BELFÖLDI DÍJTÉTELEK | másodperc alapú számlálás | |
| Csúcsidő* | Csúcsidőn kívül | |
| Vezetékes helyi hálózatba irányuló hívás | 10 Ft/perc | 8 Ft/perc |
| Vezetékes távolsági hálózatba irányuló hívás | 14 Ft/perc | 12 Ft/perc |
| Mobil hívás | 20 Ft/perc | 20 Ft/perc
|
| NEMZETKÖZI DÍJZÓNÁK** | egy másodperc alapú számlázás | |
| 1. díjzóna | 27,80 Ft/perc | |
| 2. díjzóna | 42,40 Ft/perc | |
| 3. díjzóna | 51,90 Ft/perc | |
| 4. díjzóna | 64,10 Ft/perc | |
| 5. díjzóna | 83,30 Ft/perc | |
| 6. díjzóna | 118,70 Ft/perc | |
| 7. díjzóna | 198,20 Ft/perc | |
| 8. díjzóna | 249,00 Ft/perc | |
| 9. díjzóna | 520,30 Ft/perc | |
| 10. díjzóna | 644,20 Ft/perc | |
| Egyéb: |
||
| Forgalmi vállalás*** | 50 000 Ft/hó | |
Dokumentumok
Szerződésminták, ajánlati sablonok