Toronyhely bérlet szolgáltatás

 

Országos lefedettségű infrastruktúránk lehetőséget kínál mobilszolgáltatók és hálózatüzemeltetők számára, hogy gyorsan és költséghatékonyan telepítsenek új bázisállomásokat. A bérelhető toronyhelyek ideálisak rádiós eszközök, antennák és egyéb távközlési berendezések elhelyezésére – biztonságos, karbantartott környezetben, rugalmas feltételekkel.

 

Miért válasszon minket?

  • Országos lefedettségű infrastruktúra: széles körű elérhetőség városi és vidéki területeken egyaránt, nehezen megközelíthető vagy ideiglenes helyszínekre is.
  • Gyors és költséghatékony telepítés.
  • Stabil, karbantartott környezet – ideális rádiós eszközök és antennák elhelyezésére.
  • Rugalmas feltételek: ideiglenes vagy állandó bérlet, akár rendezvényekre vagy építkezésekhez is.
  • Teljes körű infrastruktúra-támogatás: energiaellátás, biztonság, karbantartás.

Információk a szolgáltatással kapcsolatban

A szolgáltatás Magyarország földrajzi területén, a Pro-M Zrt. tulajdonában lévő helyszíneken érhető el.

Minden szerződéskötés előtt a konkrét címen történő igénybevételhez előzetes műszaki felmérés szükséges.

Maximális létesítési idő: Egyedi szolgáltatás, létesítési idő szerződés szerint.

Rendelkezésre állás: Egyedi megállapodás alapján.

Szolgáltatási időszak: 24/7/365

Támogatási időszak: 24/7/365

Ügyfélfogadási idő: (a személyes vagy telefonos ügyintézés esetében): munkanapon 8:00 és 15:30 óra között.
 
Elérhetőségek:
Telefon: (06-80) 20-11-13, (06-1) 304-2396
Email: Telecom@mvmnet.hu
Fax: (06-1) 202-0891
Cím: 1138 Budapest, Tomori utca 32.
Postacím: MVM NET Zrt. 1558 Budapest, Pf.: 105.

Támogatási időszak: 24/7/365

Az esetleges hibák mihamarabbi kijavítása és elhárítása érdekében a Szolgáltató 24/7/365 eléréssel telefonon, továbbá elektronikus úton elérhető hibabejelentő szolgálatot üzemeltet.
 
A hibabejelentő elérhetőségei:
  • Telefon: 06 80  201113, 06 1 304 2266, 06 1 304 2777
  • Fax: 06 1 356 6684
  • Email: noc@mvmnet.hu
Ügyfélfogadási idő: Valamennyi elérhetőségi mód esetében heti hét napon, napi 24 órában.
 
 
A hibajelentések kezelése, folyamata
 
Szolgáltató, az Előfizető által tett hibabejelentését követően, haladéktalanul megkezdi a hiba behatárolását. A Szolgáltató a hibát 72 órán – vagy amennyiben az eltérő -, a vonatkozó mellékletben meghatározott időn belül kivizsgálja és a vizsgálat eredményéről az Előfizetőt értesíti, valamint arról, ha a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, vagy ha további helyszíni, a szolgáltatás hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak felajánlott időpontja megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet) időpontot egyeztet. A Szolgáltató az Előfizetővel történt egyeztetést és a helyszíni vizsgálatra közösen megállapított időpontot igazolható módon rögzíti.
 
Az Előfizető által bejelentett és hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hiba esetén a Szolgáltató a hibát maximum 72 órán, vagy amennyiben az eltérő, a vonatkozó mellékletben meghatározott időn belül elhárítja. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a hozzájárulást a szolgáltató megkéri. A hozzájárulás beszerzése kezdeményezésének időpontját és a válasz Szolgáltatóhoz való beérkezésének időpontját a Szolgáltató rögzíti. A hozzájárulás beszerzésének időtartama nem számít be a hibaelhárítási határidőbe. A Szolgáltató a hozzájárulás beszerzésének kezdeményezésével egyidejűleg értesíti az Előfizetőt a hozzájárulás szükségességének okáról, valamint arról, hogy a hozzájárulás beszerzésének időtartama nem számít be az a határidőbe.
 
Ha a bejelentett hiba behatárolása, illetve kijavítása kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és az időpont egyeztetés során a Szolgáltató által felajánlott időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által felajánlott időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hibaelhárítási határidőbe.
 
Ha a bejelentett hiba behatárolása, illetve kijavítása időpontjában a fentiek szerint a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba behatárolása, illetve kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges, úgy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig eltelt időtartam nem számít be a hibaelhárítási határidőbe.
 
A Szolgáltató a hiba kijavítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíti az Előfizetőt a hiba elhárításáról. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a hibabejelentéssel vagy a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet
A hiba akkor tekinthető valósnak, ha azt az Előfizető bejelentette, és a hiba tényét a Szolgáltató megállapította. A hiba bejelentéshez szükséges az Előfizető beazonosíthatósága, így az ügyfélszám vagy szerződésszám megadása.
 
Nem minősül elhárítottnak a hiba, ha az előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától az előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam.

Rugalmas árképzés az Ön igényeire szabva

Szolgáltatásaink díjazása egyedi megállapodás alapján történik, így garantáljuk, hogy Ön pontosan azt kapja, amire szüksége van – sem többet, sem kevesebbet.
Testreszabott szerződés, átlátható feltételek, személyre szabott megoldások.

Szerződésminták, ajánlati sablonok