eduID – Egységes belépés az oktatás digitális világába

Az eduID egy biztonságos és kényelmes azonosítási rendszer, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók – legyenek diákok, tanárok vagy kutatók – egyetlen belépéssel (Single Sign-On) hozzáférjenek számos oktatási és kutatási szolgáltatáshoz. Az eduID egyszerűsíti az intézmények közötti együttműködést, támogatja az e-learning rendszerek használatát, és megkönnyíti a digitális projektek indítását. A rendszerhez csatlakozó szolgáltatások jelenleg több százezer felhasználó számára érhetők el külön regisztráció nélkül.

 

“Az eduID a magyar oktatási, kutatási és közgyűjtemények azonosításra és jogosultságkezelésre létrehozott szövetsége, mely a hasonló nemzetközi szövetség (eduGAIN) hazai szereplője. Az eduID magyar képviselője és működtetője a KIFÜ. Az azonosítási föderáció olyan intézmények halmaza, amelyek között lehetséges az identitás-információk átadása szabványos (pl. OASIS SAML2) protokoll használatával, de a szabványokon túl definiálja a nemzetközi együttműködésekhez nélkülözhetetlen működési előírásokat is. Az intézmények – szabályozott keretek között – megbíznak a másik intézmény által kiállított identitás-információkban.
Az eduID segítségével minden felhasználó a saját intézménye által üzemeltetett azonosító szerveren keresztül jelentkezhet be attól függetlenül, hogy a saját intézménye vagy valaki más által nyújtott szolgáltatást szeretne igénybe venni.
A KIFÜ a szolgáltatás keretei között ún. föderációs operátori szerepet tölt be, melynek keretei között az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
-Metadata szolgáltatás, amely a föderáció tagjainak adatait tartalmazza
-Föderáció adminisztráció szolgáltatás
-Központi Discovery Service (keresőszolgáltatás)
-eduGAIN kompatibilitás biztosítása
-Szabályzat karbantartás és alapinfrastruktúra

Kiegészítő szolgáltatásként:
-Virtuális azonosító szervezet szolgáltatás azaz VHO szolgáltatás azoknak, akiknek nincsen IdP-je együtt kell, hogy dolgozzanak valakivel (szponzor) és eduID szükséges az együttműködéshez
-HEXAA egy szerepkörökön és engedélyeken alapuló virtuális szövetségi szintű szervezet-kezelő”

Az eduID előnyei

  • Biztonság, megbízhatóság: Növeli az online szolgáltatások biztonságát azáltal, hogy széles körben elfogadott és megbízható megoldással hitelesíti a felhasználókat.
  • Egyszerű hozzáférés: Egyszerű és egységes hozzáférést biztosít különböző szolgáltatásokhoz.
  • Felhasználóbarát: Egyszerű és kényelmes használat a hallgatók és oktatók számára.
  • Költséghatékonyság: Csökkenti az adminisztrációs költségeket és az IT infrastruktúra terheit.
  • Rugalmasság, skálázhatóság: Könnyen integrálható különböző rendszerekkel és szolgáltatásokkal, bővíthető az intézmények növekvő igényei szerint.

 

  • Megbízhatóság: növeli az online szolgáltatások biztonságát azáltal, hogy széles körben elfogadott és megbízható megoldással hitelesíti a felhasználókat.
  • Egyszerű hozzáférés: egyszerű és egységes hozzáférést biztosít különböző szolgáltatásokhoz.
  • Kényelem: egyszerű és kényelmes használat a hallgatók és oktatók számára.
  • Költséghatékonyság: csökkenti az adminisztrációs költségeket és az IT infrastruktúra terheit.
  • Rugalmasság: könnyen integrálható különböző rendszerekkel és szolgáltatásokkal, bővíthető az intézmények növekvő igényei szerint.

 

Kinek ajánljuk?

  • Oktatási intézmények: Hallgatók és oktatók azonosítása és hozzáférés biztosítása különböző online szolgáltatásokhoz.
  • Kutatási projektek: Biztonságos hozzáférés kutatási adatbázisokhoz és eszközökhöz.
  • E-learning platformok: Hallgatók és oktatók hitelesítése és hozzáférés biztosítása online kurzusokhoz.
  • Könyvtári szolgáltatások: Hozzáférés biztosítása digitális könyvtári forrásokhoz.
  • Adminisztráció: Biztonságos hozzáférés az intézményi adminisztrációs rendszerekhez.

A teljes magyarországi kutatási, felsőoktatási és közgyűjteményi közösség, illetve bármely intézmény\szervezet, amely a Nemzeti Információs Infrastruktúra Programról (a továbbiakban: NIIF Program) szóló 5/2011. (II. 3.) Korm. rendelet alapján a Pro-M Zrt-vel csatlakozási vagy szolgáltatási (a továbbiakban: szolgáltatási) szerződést köthet egy vagy több szolgáltatás igénybevételére.

Információk a szolgáltatással kapcsolatban

Az eduID föderációhoz tagként és partnerként van lehetőség kapcsolódni.
Tag
A föderációhoz csatlakozott intézmény felhasználói más tag vagy partner intézmény által elérhetővé tett tartalmakhoz és szolgáltatásokhoz férhetnek hozzá, illetve más tag intézmény felhasználói számára tartalmakat és szolgáltatásokat tehetnek elérhetővé az eduID azonosításon keresztül.
 
A tag adminisztratív és műszaki feltételei:
– Hatályos csatlakozási szerződés vagy annak egyidejű megkötése.
– Intézményi adatkezelési szabályzat megléte vagy elkészítése.
– A felhasználók kezelésének és karbantartásának – intézmény által definiált módon az adatok forrásának ismeretében – hiteles dokumentálása.
– Az intézményi adatkezelési szabályzat elérhetővé tétele, mely hivatkozásra kerül a metadata állományban.
– eduID tagi szerződéskötés, melyben a tag vállalja a Föderációs alapelvekben foglaltak betartását.
 
Műszaki követelmények (részletesen a szerződés szabályozza):
– A műszaki leírásnak való megfelelés.
– Föderációs ügyekért felelős biztosítása, aki szükség esetén beavatkozhat.
– Jól beállított naplózási mechanizmus.
– Az entitás által használt kulcsok megfelelősége.
– Az entitás által támogatott SAML-profilok megfelelősége.
– Az attribútumok az attribútumspecifikációnak megfelelő használata.
– Ajánlásoktól eltéréseket dokumentálni szükséges.
– Elvárt, hogy az entitás technikai kapcsolattartója iratkozzon fel a href-tech levelezőlistára, az entitás adminisztratív kapcsolattartója pedig a href-admin levelezőlistára.
 
A mindenkor aktuális adminisztratív és műszaki követelmények a www.eduid.hu oldalon elérhetők.
 
Partner
A föderációhoz csatlakozott intézmény más tag intézmény felhasználói számára tartalmakat és szolgáltatásokat oszthatnak meg az eduID azonosításon keresztül.
 
Partner adminisztratív és műszaki feltételei:
– Az intézményi adatkezelési szabályzat elérhetővé tétele, mely hivatkozásra kerül a metadata állományban.
– eduID tagi szerződéskötés, melyben a tag vállalja a Föderációs alapelvekben foglaltak betartását.
 
Partner műszaki követelmények (részletesen a szerződés szabályozza):
– A műszaki leírásnak való megfelelés.
– Föderációs ügyekért felelős biztosítása, aki szükség esetén beavatkozhat.
– Jól beállított naplózási mechanizmus.
– Az entitás által használt kulcsok megfelelősége.
– Az attribútumok az attribútumspecifikációnak megfelelő használata.

A szolgáltatás területfüggetlenül igénybevehető

Éves rendelkezésre állás: 99,99%

Szolgáltatási időszak: 7×24/365

Karbantartási idő (tervezett leállás): Folyamatos karbantartás, nem minden esetben jár leállással.

 

“Szolgáltatási időszak: 7×24/365
Támogatási időszak: munkanapokon 08:00-18:00
Karbantartási idő (tervezett leállás): A karbantartás összesített időtartama naptári hónaponként nem haladja meg a 24 órát, egy összefüggő üzemszünet időtartama alkalmanként a 6 órát nem lépi túl.
Rendelkezésre állás: éves szinten 99,99%
Szolgáltatás visszaállítására vállalt határidő: 1 munkanap (a garantált szolgáltatási időablakban)

A szolgáltatás esetében emelt és prémium SLA szint nem alkalmazható.”

Az Ügyfélszolgálat nyitvatartása: munkanapokon 8:00-18:00 óráig

Telefon: +36 1 450 3070
Email: ICT.ugyfelszolgalat@ugyfelszolgalat.gov.hu
Székhely: Budapest X. Száva utca 3.

Contact Center nyitvatartása: 7×24/365

 
A szolgáltató műszaki és adminisztratív ügyféltámogatás szolgáltatást nyújt minden szerződött intézmény, illetve annak végfelhasználói számára, mely szolgáltatás biztosítja a hibabejelentések, adminisztratív és műszaki módosítási igények, információkérések fogadását, rögzítését és hatékony megoldását\megválaszolását.
 
Ügyféltámogatás feladatai:
– Általános informatikai segítségnyújtás.
– Adminisztratív kérések kezelése.
– Adatváltozások kezelése.
– Szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adása.
– Szerződésekkel kapcsolatos egyeztetések.
– Nyitott bejelentések folyamatos monitorozása.
– Hibabejelentések kezelése.
– Végfelhasználók tájékoztatása a jogosultságokról, további jogosultsági igények rögzítése.
– Az Ügyfélszolgálat egypontos kapcsolatot biztosít a felhasználók, illetve a végfelhasználók számára a Szolgáltató felé.
– Az Ügyfélszolgálat menedzseli és adminisztrálja a bejelentéseket.
– A szolgáltatási bejelentések (kérések és incidensek) központi adatbázisban kerülnek naplózásra és követésre.
– Az Ügyfélszolgálat a végfelhasználó kérésére tájékoztatást ad a bejelentett kérés vagy incidens állapotáról.
– A végfelhasználónak a bejelentést Szolgáltató oldali készre jelentést követően van lehetősége értékelni, kérheti a bejelentés megoldásának elfogadását (lezárását) és az újranyitását is (újranyitás kérése az eredeti bejelentésre kell vonatkozzon). Amennyiben a készre jelentést követően 5 munkanapon belül a végfelhasználó nem értékeli a megoldást, akkor a bejelentés automatikusan lezárul, újra már nem lesz nyitható.
– A Szolgáltató a felfüggesztett bejelentéseket a felfüggesztés ideje alatt nem zárja le és a felfüggesztést követően nem nyit új hibajegyet.
 
Az igénylések lehetnek: új létesítés, sávszélesség módosítás, áthelyezés kérés, jogutódlás/átírás, leszerelés, kapcsolattartói adatok módosítása, műszaki módosítási kérések.
 
Változtatási kérések típusai:
– Sávszélesség módosítása
– Áthelyezés kérése
– Kapcsolattartói adatok módosítása
– Jogutódlás, átírás
– Műszaki módosítási kérések
– Leszereléssel kapcsolatos kérés
– Szolgáltatás működése közbeni műszaki kérdések

Változtatás kérések átlagos megoldási ideje: max. 3 munkanap* (a bejelentéstől számítva, a bejelentett esetek számának 90%-ban).

Támogatási időszak: munkanapokon 08:00-18:00

Hibaelhárítási idő: max. 1 munkanap (szolgáltatási időben, a bejelentéstől számítva, a bejelentett esetek számának 90%-ban).

 

Incidens/Hibajegy kezelés folyamata

Szolgáltató a felhasználói és végfelhasználói részére egykapus, folyamatos Contact Center szolgáltatást nyújt, mely feladata a telefonos bejelentések fogadása és rögzítése. A bejelentéseket az Ügyfélszolgálat telefonon és online fogadja.
A magas színvonalú üzemeltetés biztosításához szükséges és elengedhetetlen feltétel a hibák bejelentésének alábbi rendje:
1. Pontos cím, szolgáltatás azonosító amennyiben elérhető
2. Hiba leadó név, telefonszám (lehetőleg mobil), mettől meddig érhető el
3. Helyszíni kapcsolattartó név, telefonszám (lehetőleg mobil), mettől meddig érhető el
4. Hiba időpontja, jelenség leírása
A hibakezelést Szolgáltató a saját proaktív észlelésből adódó hibafelderítésből, az Intézmény bejelentése, vagy egyéb szolgáltatóhoz érkező bejelentés után kezdi meg az Ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében.
Az Ügyfélszolgálat a bejelentést validálja, azonosítja a bejelentőt, illetve az érintett szolgáltatást.
Abban az esetben, ha a bejelentő nem jogosult a hiba leadására, az Ügyfélszolgálat ezt jelzi a bejelentő felé, és a rendelkezésre álló intézményi kapcsolattartó segítségével egyezteti a hiba meglétét és a bejelentő személyét. Ha az intézményi azonosítás sikeres volt, hibajegyet vesz fel, és
megkezdi a hiba kivizsgálását, megoldását
 
IT BIZTONSÁGI INCIDENSKEZELÉS (CSIRT)
A Pro-M Zrt. CSIRT (Computer Security Incident Response Team) a magyar köznevelés, felsőoktatás, kutatás és közgyűjtemények szolgáltatójához tartozó IT-biztonsági incidenskezelő csoport. A csoport célja segíteni a számítógépes és hálózati biztonsági incidensek kezelését és koordinációját
minden olyan esetben, amelyben Szolgáltató hálózata és\vagy legalább Szolgáltató által kiszolgált egy intézmény érintett.
A bejelentés elsődleges vizsgálata után az érinett felhasználó értesül a lehetséges problémáról. A teljes kivizsgálás és megoldás után, a bejelentő tájékoztatást kap a végkifejletről.
A CSIRT munkacsoportja ezen kívül fontos, biztonsággal, megelőzéssel, illetve elhárítással kapcsolatos információkat is továbbít a felhasználóknak rendszeresen, illetve alkalmanként.

Egyedi árazás

Szerződésminták, ajánlati sablonok